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      河南中醫學院第一附屬醫院

      病人需求至上,全心全意為您的健康服務

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      《健康報》對我院榮獲“全國醫院后勤創新示范先進單位”創新實錄進行報道
      字號字體變小字體變大發布日期:  2019-01-11   信息來源:后勤部

      《健康報》專題報道


      榮譽獎牌


      編者按:近日,我院獲“全國醫院后勤創新示范先進單位”榮譽稱號。《健康報》發表題為“新時代 新使命 新保障——河南中醫藥大學第一附屬醫院后勤創新紀實”文章,從組織建設、作風建設、管理創新、科學規劃、安全建設、物業服務、節能減排、人才儲備等方面,對我院后勤工作進行了報道。


      新時代 新使命 新保障
      ——河南中醫藥大學第一附屬醫院后勤部創新實錄

      河南中醫藥大學第一附屬醫院是河南省規模最大、建院最早的一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體的省級綜合性中醫醫院。我院是全國三級甲等中醫院、全國中藥制劑與劑型改革基地、國家中醫臨床研究基地、國家中醫藥國際合作交流基地,設有博士后科研工作站。

      醫院占地4.46萬平方米,總建筑面積14.88萬平方米;開設臨床科室56個、病區49個、醫技科室17個;開放診室197個,日門、急診量5600余人次,開放床位2600張;擁有國家衛生計生委國家臨床重點專科(中醫)7個,國家中醫藥管理局重點學科9個、重點專科14個;擁有河南省一級重點學科4個、河南省二級重點學科7個、河南省中醫管理局重點專科12個。醫院作為國家中醫藥管理局第一批“治未病”預防保健服務試點單位,建立了全方位的中醫體質辨識、健康管理服務體系,開展了穴位貼敷、針灸、推拿等中醫傳統療法。醫院于2016年以優異成績通過國家中醫臨床研究基地正式驗收。2018年我院被國家中醫藥管理局確定為國家中醫兒童區域醫療中心建設單位。

      醫院后勤作為醫院改革和發展的重要組成部分,是醫院全部醫療活動的重要支撐和保障。河南中醫藥大學第一附屬醫院后勤秉承“厚德精業、繼承創新”的院訓, 以“以人為本,病人至上”的服務理念,突出后勤優質服務,堅持社會效益第一,為實現好、維護好、發展好人民群眾的健康而不懈努力。

      以新時代中國特色社會主義思想建設為核心

      醫院思想建設是醫院提升創造力、凝聚力和工作能力的重要工作。醫院后勤大力開展社會主義核心價值觀、職業道德教育,牢固樹立大局意識,辦事情、想問題、作決策,深入學習十九大提出“實施健康中國戰略”以人民健康為中心的指導思想。醫院后勤通過采取黨小組學習、支部集中學習、民主生活會、微信群學習等多種形式,積極參加醫院組織的各項管理學習、專題研討、警示教育等活動35次。

      以組織建設為載體

      打鐵還需自身硬。醫院后勤堅持在新常態下以新的理念、新的方法來規劃和管理各項工作,堅持以身作則、率先垂范,以“五個做”為表率,做帶頭學習、善于學習的表率,做勤奮工作、執行力強的表率,做團結協助、主動溝通的表率,做清正廉潔、切實擔負起“一崗雙責”責任的表率,做反對四風、踐行“三嚴三實”的表率。

      以作風建設為抓手

      認真落實黨風廉潔制度,與每位職工簽訂了《黨風廉政建設責任書》,通過制定《廉政風險控制手冊》,學習《招投標法》《鄭州市房屋安全管理規定》《特種設備安全法》《食品安全法》等相關法律法規和醫院文件,組織警示教育、討論會等活動共計50多場次168人次。對黨風廉政建設工作做到同部署,同落實,同檢查,同考核,教育職工遵守國家法律,執行已定制度,緊緊圍繞管理工作實際,堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,以做好思想政治工作為基石,堅持從源頭上預防和治理腐敗的力度,做到守住底線,追求高線,全心全意為人民健康服務。

      以管理創新為方針

      創新作為一種理念,已經成為當今時代的主題,成為一個國家和民族賴以生存和發展的保證。有創新才有作為,有作為才有地位。為進一步推動醫院深化改革,創新后勤管理模式,實現精細化管理,節約醫院成本,優化后勤保障能力和管理水平,醫院后勤部引進智能信息化管理創新模式。

      一、后勤綜合運維管理平臺。醫院后勤于2016年初針對引入后勤綜合運維管理平臺對后勤開展智能信息化建設,進行民主討論和可行性分析。通過充分的前期考察、深入調研和工作梳理,結合后勤實際情況,該平臺自2017年8月開始建設,于2017年底局部投入使用,并完成上線運行。

      通過數字化后勤平臺系統建立規范化、科學化、專業化、標準化的統一后勤服務體系。建立“一個中心(全院后勤服務-管理中心)、一個平臺(數字化后勤平臺)、一站式(一站式服務理念)”服務模式。包括一站式服務中心管理、后勤BI管理、維修管理、設備管理、品質管理等。節能監管平臺,對醫院內水、電、汽暖等進行全面的監測。可與其他系統例如醫院OA系統、HERP系統、HIS系統等進行數據共享,實現全面、集中、統一的展示與管理,實現監管信息化、管理一體化。提高工作效率,擴大資源共享,降低運營成本,規范管理流程。后勤綜合運維管理平臺,將致力于以“最短的流程、最少的環節、最高的效率、最優質的服務”推進醫院發展。

      二、主動巡檢,可視化監督,變被動為主動。采用移動巡檢,通過手機APP和PDA多種方式進行,具備手機掃描、任務顯示、任務情況維護、任務完工等功能,巡檢人員可以在線下載巡檢任務,并在離線的情況下也可以操作手機APP記錄巡檢結果。后勤管理人員通過手機掃描設備二維碼,查看設備巡檢記錄及巡檢人員信息,也可在PC端實時查看巡檢情況。杜絕了工人巡檢不到現場、不按周期、不按標準進行巡檢等現象,有效保障了現場維修主動服務和設備安全運行。

      三、利用院內信息網,制作后勤部網頁,建立后勤交流平臺。該平臺的建設使得廣大職工可以更細致的了解后勤工作,通過平臺向后勤提供合理化建議。實現全院網上滿意度調查,使后勤工作更貼合職工和患者的需求。

      四、施行績效考核,堅持保質、保量、高效完成工作,堅持提高了員工工作積極性。每月對各部門人員的工作進度及質量進行監督、落實,對于未按時完成工作等現象,現場督促整改落實,減少推諉扯皮現象的發生,最大化調動后勤人員工作積極性,使后勤工作始終保持優質高效。

      五、加強對外包服務公司的監管,按照合同嚴格考核。根據工作實際,在日常考核外,還定期組織醫院相關科室共同對物業,洗滌、餐飲等外包公司的服務情況進行綜合滿意度調查,調查結果將作為對公司考核、合同約定獎懲及簽訂作為重要依據,使監管公開化、透明化。

      六、加強后勤科研研究,推動學習型后勤發展,助力實現學院型醫院。醫院后勤積極探索,勇于創新,勤于思考,專于鉆研,加強科研管理,夯實科研基礎,提高科研質量。目前,廳局級在研課題2項,在全國及省內后勤年會發表論文8篇,核心期刊1篇,促進醫院后勤發展,提高了行業內的影響力。

      七、加快推進后勤管理創新,為醫院發展提供持久動力。為創新后勤管理模式,推動醫院深化改革,后勤部利用“整理(SEIRI)”、“整頓(SEITON)”、“清掃(SEISO)”、“清潔(SEIKETS)”、“節約(SAVING)”、“素養(SHITSUKE)”、“安全(SAFETY)”、“標準(STANDARDS)”、“學習(STUDY)”、“戰略(STRATEGY)”的10S管理理念對后勤工作開展創新研究,取得了一定的成效,并于2016年、2017年連續兩年被授予“全國醫院后勤管理創新先進單位”。

      以科學規劃為護航

      作為河南省建院最早、規模最大的綜合性中醫醫院,日門診量大,人員來往多,而醫院地處鄭州市中心位置,院區面積有限。為進一步改善院區情況,致力于建設“中醫特色療養生態園林式”醫院,于2018年初開始,通過科學規劃、合理分區為抓手,為患者提供優美就醫環境為理念,著力營造溫馨、綠色生態的就醫環境。將醫院變為四季有花香、四周有綠蔭、路平道寬的中醫特色醫院。計劃于2019年底逐步完成具有中醫特色療養風格的中醫醫院。

      以安全建設為重點

      安全生產是為醫院臨床診療工作正常有序進行的頭等大事。2017 年以來,醫院后勤安全生產工作緊緊圍繞醫院安全生產工作中心任務,積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針,以服務臨床一線為宗旨,堅持做好醫院后勤安全生產工作。一年來,后勤部安全生產工作落實到位,均未發生重大安全事故和火災事故,保障了醫院正常的醫療秩序,為構建和諧醫院、平安醫院打下了堅實的基礎。

      以物業服務為平臺

      醫院后勤物業服務的工作特點,決定了后勤物業管理的主要內容。醫院后勤物業服務主要包括基礎建設、設施設備運維、院區綜合維修、營養膳食、保潔、電梯司乘、綠化養護等服務。在物業服務方面,加強巡查力度,完善監督機制,提高培訓質量,增強服務意識。在營養膳食工作方面,著重突出了中醫食療與現代營養相結合的理念,專為糖尿病病人、手術病人等提供合理搭配的科學營養膳食,為此類病人的良好康復保駕護航。醫院后勤通過對物業服務不斷的持續改進,全面提升了服務質量。基本達到職工、患者、家屬滿意;服務人員盡職盡責的新局面。

      以節能減排為動力

      節能減排就是節約資源、降低能源消耗、減少污染物排放,防止浪費,有效、合理的利用能源。醫院在快速發展的過程中,在給病人帶來優質醫療的同時也消耗了大量資源。為此,醫院通過能耗監測平臺,將“能耗數據采集-數據挖掘分析-現場檢驗診斷-節能規劃設計-節能改造實施-節能效果評估-節能持續優化-節能運營監管”八部分的統一融合,提升醫院能源使用效率,降低用能成本,達到人、建筑與環境共生共榮、綠色可持續發展,將節約型醫院建設與綠色醫院、可持續醫院建設緊密結合起來。

      以人才儲備為基石

      醫院后勤根據發展需求,積極提高自身素養,并組織學習QCC、PDCA循環、FMEA、RCA等多種科學的管理工具,不斷優化后勤學習型組織。培養了一批又一批的后勤技術型管理人才,使醫院后勤管理處于河南領先水平。

      后勤管理是一家醫院得以提高總體服務質量的重要保障。醫院后勤將在黨中央、國務院關于醫藥衛生體制改革的系列重大決策的指導下,結合醫院發展實際精心謀劃布局,始終以醫院整體管理戰略為方針,優化后勤運行模式和服務質量。通過科學的建設管理為患者、家屬、職工提供更周到、更人性化的服務。醫院后勤將在不斷的深化改革中緊緊圍繞《“健康中國2030”規劃綱要》,努力開創以人民健康為中心,實施健康中國戰略的現代化中醫特色醫院。

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